Возврат товара

Возврат товаров осуществляется в течение 7 каледарных дней со дня получения посылки, не включая день получения.

Для оформления возврата товара Вам необходимо:

 написать в свободной форме заявление на имя директора ООО Виенто с просьбой вернуть денежные средства, уплаченные за товар и указать причины возврата. Заявление следует отправить на электронную почту: eva.wiento@yandex.ru. Также в заявлении необходимо указать: ФИО, серию и номер паспорта, адрес регистрации и проживания, номер телефона, электронную почту, данные о товаре (номер заказа или трек-номер, описание товара, сумма чека) и способ оплаты, которым была приобретена вещь. В течение 1-3 рабочих дней наш менеджер зарегистрирует Ваше заявление и в ответном письме направит номер транспортной накладной для обратной отправки посылки. 

подготовьте товар к отправке - сохраните товарный вид и упаковку, не отрывайте бирки и этикетки, приложите кассовый чек или скриншот оплаты/чека из платежной системы. Одежда не должна быть в употреблении (кроме примерки) и должна быть отправлена в той же упаковке, в которой была получена, со всеми бирками и ярлыками. 

обратная пересылка товара оплачивается покупателем в 100% размере, за исключением случаев выявления производственного брака.

после получения товара, мы проведем экспертизу:

- если у товара надлежащего качества не сохранен товарный вид, отсутствует упаковка, оторваны бирки/ этикетки или есть следы использования - в возврате денежных средств может быть отказано. 

- если товар поврежден в процессе пересылки, требование о возврате средств не будет удовлетворено, так как претензии следует направлять в адрес транспортной компании.

- если товар имеет производственные дефекты по нашей вине - Вам будет возмещена стоимость товара и пересылки в 100% размере. 

Если вы хотите вернуть или поменять какой-то продукт, свяжитесь с сотрудником магазина по e-mail: eva.wiento@yandex.ru или по телефону +795222838428.

Пожалуйста, внимательно проверяйте цвет, размер, фасон товара, прежде чем срезать бирки.

ТОВАР СШИТЫЙ ПО ВАШИМ МЕРКАМ ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ.